管理

如题，这是中山大学软件学院02年上学期期末的软件项目管理期末考试试题 for MSE 11. The final exam of Software Project Management in the first semester of 2012 for MSE 11, Software School, Sun Yat-sen University. 一 概念题，名词解释(每题5分，共30分) WBS (Work Breakdown Structure) CPM (Critical Path Method) 里程碑 (Milestone) RAM (Responsibility Assignment Matrix) SPI (Software Process Improvement) 决策树 二. 问答题(每题10分，共70分) 请具体解释项目管理知识体系的九大知识域？ 如何理解迭代式开发，有何优缺点？ 什么是CMMI? CMMI的五个级别各有什么要求？ 简述软件项目的风险管理过程。 如何估算软件项目的成本。 项目经理应用哪些能力？为什么？ 请具体解释五大项目管理过程组。

 SWOT   SWOT分析法又称态势分析法。早在20世纪80年代初由旧金山大学的管理学教授提出，它是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。   S.W.O.T.分别是是英文单词STRENGTHS(优势)，WEAKNESSES(劣势)，OPPORTUNITIES(机会)，THREATS(威胁)的首字母缩写。       其中竞争优势S可以是：技术技能优势，有形资产优势；无形资产优势；人力资源优势；组织体系优势；竞争能力优势。竞争劣势W可以是：缺乏具有竞争意义的技能技术；缺乏有竞争力的有形资产；无形资产；人力资源；组织资产。企业中的机会O可以是：客户群的扩大趋势或产品细分市场；技能技术向新产品新业务转移，为更大客户群服务；前身或后向整合；市场进入壁垒降低；获得购并竞争对手的能力；市场需求增长强劲，可快速扩张；出现向其他地理区域扩张，扩大市场份额的机会。企业生存的外部威胁可以是：出现将进入市场的强大的新竞争对手；替代产品抢占公司的销售额；主要产品市场增长率下降；汇率和外贸政策的不利变动；人口特征，社会消费方式的不利变动；客户或供应商的谈判能力提高；市场需求减少；容易受到经济萧条和业务周期的冲击。其中的SW属于内部因素，OT属于外部因素。       企业进行SWOT分析时先罗列组织的内部优势和劣势，外部可能的机会与威胁。其次，对SO，ST，WO，WT策略进行甄别和选择，确定组织目前应采取的具体战略与仿真；优势、劣势与机会、威胁相组合，形成SO、ST、WO、WT策略。一共三个阶段。更详细的展开说。       在第一阶段运用各种调查研究方法，分析出公司所处的各种环境因素，即外部环境因素和内部能力因素。外部环境因素包括机会因素和威胁因素，它们是外部环境对公司的发展直接有影响的有利和不利因素，属于客观因素，内部环境因素包括优势因素和弱点因素，它们是公司在其发展中自身存在的积极和消极因素，属主动因素，在调查分析这些因素时，不仅要考虑到历史与现状，而且更要考虑未来发展问题。       在第二阶段构造SWOT矩阵。将调查得出的各种因素根据轻重缓急或影响程度等排序方式，构造SWOT矩阵。在此过程中，将那些对公司发展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久远的影响因素优先排列出来，而将那些间接的、次要的、少许的、不急的、短暂的影响因素排列在后面。       在第三阶段制定行动计划。在完成环境因素分析和SWOT矩阵的 构造后，便可以制定出相应的行动计划。制定计划的基本思路是：发挥优势因素，克服弱点因素，利用机会因素，化解威胁因素；考虑过去，立足当前，着眼未来。 运用系统分析的综合分析方法，将排列与考虑的各种环境因素相互匹配起来加以组合，得出一系列公司未来发展的可选择对策。       总言之：SWOT是一种分析方法，用来确定企业本身的竞争优势，竞争劣势，机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。因此，清楚的确定公司的资源优势和缺陷，了解公司所面临的机会和挑战，对于制定公司未来的发展战略有着至关重要的意义。